Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (MASTER, VISA, JCB, DINERS, AMERICAN EXPRESS
ET UNION PAY), les cartes de paiement Avis, les coupons Avis ou BCL d’entreprise, comme mode de
paiement(s).
Les bons de commande locaux (BCL) sont acceptés par les entreprises qui sont déjà inscrites localement/internationalement avec AVIS UAE et répondent à tous les critères requis.

La carte de crédit doit être valide pendant au moins 3 mois à compter du jour de la location et elle doit être physiquement disponible au moment de la prise en charge du véhicule. Veuillez noter que dans tous les cas, les CARTES DE DÉBIT, LES CARTES PRÉPAYÉES, LES CARTES DE RECHARGE, LES CARTES APPLE PAY, GOOGLE PAY ou LES CARTES DE CRÉDIT VIRTUELLES ne sont pas acceptées comme « sécurité ».

Cartes de crédit de la Banque russe : Comme indiqué par les émetteurs internationaux de cartes de crédit et de débit, nous n’acceptons pas temporairement les cartes de crédit/débit émises par la Russie et/ou les banques russes.
En cas de remboursement, le client doit fournir une autre plateforme de remboursement acceptable à Avis UAE sous réserve de l'approbation pour traiter le remboursement.

Dépôt
Les frais estimés de location, de services à valeur ajoutée et d’assurance sont payables
à l’avance.

Une carte de crédit est obligatoire pour toute réservation, sauf en cas de coupons à crédit complet. Une préautorisation
est prise au moment de la location, incluant le montant de la franchise et tous
frais imprévus comme le carburant, les amendes de circulation, les frais de porte à péage, les frais de dommages, etc. Le montant
le montant de l'autorisation sur la carte de crédit est compris entre 3 000 et 5 000 AED, en fonction de la catégorie de véhicule loué.
3 000 AED seront retenus pour les catégories de véhicules A, B, C, D, E, J et K et 5 000 AED seront retenus pour les catégories de véhicules restantes F, G, H, I, L, M, N, O et P.

Nous conservons le montant de l'autorisation préalable jusqu'à ce que nous recevions une confirmation concernant les amendes routières et
les droits de péage des AR (autorités routières). Cela peut prendre jusqu’à 15 à 21
jours ouvrables à compter de la date de la transaction pour débloquer le montant bloqué (préautorisation) sur la carte de crédit.

Les cartes de débit ne sont pas acceptées comme mode de sécurité. Nous acceptons les cartes de débit uniquement pour les paiements.

Exigences en matière de permis de conduire et de pièce d’identité

a) Permis de conduire

Tous les conducteurs doivent être titulaires d'un permis de conduire valide depuis au moins un (1) an.
Le permis de conduire physique doit être présenté au moment de la prise en charge et transporté pendant votre période de location.

b) Résidents des EAU
Un permis de conduire valide des EAU est obligatoire.
Veuillez noter que conduire sans permis de conduire valide des EAU lorsque vous êtes titulaire d’un visa de résidence ou d’emploi est une violation de la loi des EAU et qu’AVIS UAE refusera de louer.

c) Non-résidents des EAU

Toutes les personnes ne résidant pas aux EAU sont tenues de détenir un permis de conduire international valide ainsi que leur permis de conduire national, à l’exception des conducteurs détenant un permis de conduire des pays suivants. Veuillez visiter le lien du gouvernement des EAU pour les mises à jour.

** Le permis de conduire local d’Israël n’est pas valide pour conduire aux EAU. Le client doit présenter un permis de conduire international valide.
Pays du CCG : Bahreïn, Koweït, Royaume d'Arabie saoudite, Oman, Qatar
Pays européen :Albanie, Autriche, Belgique, Grande-Bretagne, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, République du Monténégro, Turquie, Ukraine
Pays nord-américains : États-Unis d'Amérique, Canada
Pays d'Asie de l'Est : Australie, Hong Kong, Japon, Nouvelle-Zélande, République populaire de Chine, Singapour, Corée du Sud

États d'Afrique : Afrique du Sud

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.

Conduite tout-terrain
Non autorisé. Le client est entièrement responsable de tout dommage ou coût supplémentaire.
Règles de la circulation
Conduire à droite.
Fin de semaine
Samedi et dimanche
Prise en charge de votre véhicule réservé
Un véhicule relatif à une réservation sera réservé pour un maximum de 6 heures à compter de la date et de l'heure d'échéance de la prise en charge. Toute prise en charge après les 6 heures mentionnées sera soumise à disponibilité.
Dépôt

Les frais estimés de location, de services à valeur ajoutée et d’assurance sont payables
à l’avance.

Une carte de crédit est obligatoire pour toute réservation, sauf en cas de coupons à crédit complet. Une préautorisation
est prise au moment de la location, incluant le montant de la franchise et tous
frais imprévus comme le carburant, les amendes de circulation, les frais de porte à péage, les frais de dommages, etc. Le montant
de la préautorisation sur la carte de crédit est compris entre 1 600 et 5 100 AED, en fonction de la catégorie de véhicule
loué.
1 600 AED seront retenus pour les catégories de véhicules A, B, C, D, E et K, 2 500 AED seront retenus pour les catégories de véhicules J et 5 100 AED seront retenus pour les catégories restantes F, G, H, I, J, L, M, N, O et P.

Nous conservons le montant de l'autorisation préalable jusqu'à ce que nous recevions une confirmation concernant les amendes routières et
les droits de péage des AR (autorités routières). Cela peut prendre jusqu’à 15 à 21
jours ouvrables à compter de la date de la transaction pour débloquer le montant bloqué (préautorisation) sur la carte de crédit.

Service de dépannage automobile

Dans l'éventualité peu probable d'une panne, veuillez communiquer avec le centre d'appels au 800 AVIS (2847) ou au +971 4 330 7272. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; les frais varient selon l'emplacement.
Réparations et entretien
Toutes les réparations et l'entretien doivent être effectués uniquement dans les ateliers AVIS. Le client est entièrement responsable de tous les dommages et coûts supplémentaires en cas de réparation, de changement de pièces du véhicule ou d'entretien.
Utilisation du véhicule loué
Les véhicules AVIS doivent être utilisés uniquement pour le transport de passagers non commercial. Des frais de voiturier seront facturés pour le transport d’un animal de compagnie ou l’utilisation abusive du véhicule. Seuls les conducteurs autorisés, indiqués sur le contrat de location, sont autorisés à conduire un véhicule AVIS.

Ceci est soumis à la qualification du conducteur Avis UAE et sera facturé à 20,00 AED par jour, 105,00 AED par semaine jusqu’à un maximum de 150,00 AED par contrat.

Cela est en fonction des succursales AVIS du centre-ville qui ne sont pas ouvertes 24 heures. Pour les restitutions en dehors des heures d'ouverture, le véhicule doit être restitué à l'un des bureaux à l'aéroport Avis ouverts 24 heures sur 24.

Le locataire peut demander une prise en charge du véhicule conformément aux conditions de prise en charge, moyennant des frais supplémentaires en fonction de la succursale.

L'âge minimum est de 21 ans pour les catégories A à E. Pour toutes les autres catégories, l'âge minimum est de 25 ans. Il n'y a pas de limite d'âge maximum.

Si vous annulez votre réservation 72 heures avant la date/l’heure de prise en charge de votre véhicule, aucuns frais d’annulation ne s’appliqueront et le montant sera remboursé.

Si vous annulez votre réservation dans les 72 heures précédant la date/l'heure de prise en charge de la location
indiquée dans votre réservation, des frais d'annulation fixes, équivalents au montant de 3 jours de location, seront
appliqués.

La même condition s’appliquera pour les réservations effectuées et annulées dans les 72 heures suivant la date/l’heure de prise en charge de la location.

Si vous avez loué pour moins de 3 jours, aucun remboursement ne sera applicable.

Il n'y a aucun remboursement si le Locataire ne se présente pas pour une location qui n'a pas été annulée avant la date/heure de prise en charge.

La durée minimum de location est d'un jour (24 heures) avec un délai de tolérance maximal de 29 minutes à compter de la fin de la durée convenue. En cas de restitution tardive du véhicule dépassant le délai de tolérance, AVIS UAE se réserve le droit de facturer des frais quotidiens supplémentaires au tarif en vigueur, y compris les frais pour les options prises pour chaque jour.

Des services de livraison et de prise en charge sont disponibles, sur demande, sous réserve de disponibilité du conducteur et du véhicule. Pour la livraison et la prise en charge, les réservations doivent être faites via notre centre d'appel sur 800 AVIS (2847) ou +971 4 330 7272 ou par courriel sur callcentre@avisuae.ae

• La livraison et la prise en charge dans les limites de la ville du même émirat où la réservation sera effectuée seront de 75 AED

Pour la livraison et la prise en charge dans un émirat différent, un supplément pour les allers simples s’appliquera :

Il n’y aura aucun remboursement pour les jours de location non utilisés sur une location prépayée/payée à l’arrivée, une fois la location commencée.

Si vous restituez le véhicule et tout supplément en option plus tôt, vous perdrez l’avantage de toute offre spéciale si vous ne répondez plus aux exigences. Cela peut entraîner des coûts de location plus élevés.

Un supplément de 50 AED est applicable, en plus de l'amende pour infraction, comme frais de gestion.

En standard, AVIS UAE a une politique de carburant plein contre plein. Cela signifie que les clients doivent restituer la voiture avec un réservoir plein de carburant. Des frais de service s’appliquent lorsqu’un client ne fait pas le plein du véhicule avant le retour.

AVIS UAE offre aux clients l'option d'achat anticipé de carburant. Il s’agit d’un moyen pratique d’éviter les tracas liés à la recherche d’une station-service pour le réapprovisionnement et d’éviter les pénalités de
retard. Il suffit d’opter pour le carburant prépayé et de restituer le véhicule avec le niveau de carburant de votre choix et d’éviter tout impact sur la facture finale. Il n’y a aucun remboursement pour le carburant inutilisé.

Taxe: Une TVA de 5 % s’appliquera sur toutes les factures relatives aux locations et services connexes générés à partir du 1er janvier 2018 ou à toute partie d’un service ou d’une facture effectuée à compter de cette date, indépendamment de la date de confirmation de réservation.

Système de péage (SALIK) : Les frais de péage sont de 6 AED par passage.

Frais d'immatriculation des véhicules : Des frais de 5 AED par jour ou un maximum de 75 AED par mois seront appliqués lors de chaque location.

Surtaxe d'aéroport
Une surtaxe s'applique à toutes les locations (prise en charge ainsi que restitution) à toutes les succursales d'aéroport dans les EAU. Cette surtaxe s'applique seulement une fois par location. Une surtaxe de 50 AED s'applique aux locations à l'Aéroport international de Dubai (Terminal 1, Terminal 2 et Terminal 3), à l'Aéroport Abu Dhabi et à l'Aéroport Sharjah.
25 AED à l’Aéroport Al Maktoum dans les EAU.

Frais d'immatriculation des véhicules
Des frais de 5 AED par jour ou un maximum de 75 AED par mois seront appliqués lors de chaque location.

Frais de voiturier
Des frais de nettoyage seront appliqués si le véhicule est retourné dans un état qui nécessite un nettoyage spécialisé (exemple : particules de sable ou de boue présentes dans la voiture, poils d’animaux sur les sièges, thé, café, ou tout autre article comestible tachant les sièges d’auto et l’intérieur, etc.), Les frais seraient estimés par l’atelier en fonction de la main-d’œuvre et des coûts de matériaux requis, et les frais de nettoyage minimum seraient de 250 AED. Si la voiture est restituée avec un extérieur extrêmement sale, des frais de voiturier de 50 AED seront facturés.
Frais de service de remplacement de pneus
Un supplément de 100 AED sera facturé, en plus des frais de réparation de dommages ou de toute franchise applicable, ainsi que les frais d'administration.
Retrait de films colorés
Des frais d'enlèvement de films colorés de 100 AED seront facturés si le véhicule de location est restitué avec des films colorés sur les vitres.
Les véhicules de location ne peuvent avoir de films colorés sur les fenêtres comme précisé dans la loi des ÉAU. Le locataire est susceptible de supporter des frais d'amende et d'administration dans le cas où un film teinté est placé sur le véhicule loué.
Frais de véhicules flotte sans fumée 

Avis exploite une flotte sans fumée. Les véhicules restitués avec une odeur de fumée ou inacceptable nécessiteront un service de voiturier complet et, par conséquent, des frais de 500 AED seront facturés au client.
Frais de service d'accident
Des frais de 75 AED par accident seront facturés, en tant que frais de gestion de sinistre, en plus des frais de réparation de dommages ou de toute franchise applicable, ainsi que des frais d’administration.

Documentation obligatoire
Les documents suivants sont obligatoires pour louer un véhicule à AVIS UAE et doivent être présentés physiquement au comptoir,

• Passeport et pièce d’identité Émirats valides.
• Documents d’entrée/Visa valides (timbre d’entrée des ÉAU ou page visa).
• Permis de conduire valide délivré au moins un an avant la date de prise en charge de la location.
• Permis de conduire international valide, le cas échéant, pour les locataires qui sont en visite aux Émirats arabes unis/visa de tourisme avec permis de conduire local.
• Carte de crédit valide au nom du locataire pour le dépôt de garantie avec une validité minimale de 3 mois à compter de la date de début de la location.

Important : Pour les locataires qui optent pour la livraison, les documents susmentionnés doivent être
envoyés par courriel à customerservice@avisuae.ae au moins deux heures avant la livraison prévue.

Droit de refuser
AVIS UAE se réserve le droit de refuser la voiture à tout client pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter :

• Qui n’arrive pas à temps ou ne produit pas les documents physiques obligatoires et une carte de crédit valide avec suffisamment de fonds disponibles pour le dépôt de garantie/les paiements.
• Les clients sous l’influence de l’alcool, de drogues hallucinatoires, de narcotiques, de barbituriques ou de toute autre substance qui nuit à leur conscience ou à leur capacité à réagir
• Comportement abusif à l’égard du véhicule ou de l’actif/des employés de l’entreprise

Dans ce cas, sauf si la location a été annulée à l'avance, le client n'aura pas droit à un remboursement.

Des frais de restitution d’un aller simple sont applicables lorsque vous louez un véhicule dans un émirat/ville et que vous le restituez dans un autre émirat/ville des Émirats arabes unis (EAU). Les frais dépendent du type de véhicule loué et de la limite de la ville.

• Entre les Émirats, cela dépend de la catégorie du véhicule : minimum 200 AED et maximum 300 AED.
• Les véhicules ne peuvent pas être conduits ou restitués à l'extérieur des Émirats Arabes Unis sans l’accord préalable d’AVIS UAE.

Les frais varient en fonction de la succursale. Centre d'appel au 800 AVIS (2847) ou +9714 330 7272 ou par courriel à callcentre@avisuae.ae

Rehausseur pour enfants et bébés
Les places de bébés et d’enfants sont attribuées sous réserve de disponibilité dans tous les bureaux de location AVIS, moyennant des frais supplémentaires de 35.00 AED par jour, 210.00 AED par semaine et jusqu’à un maximum de 300,00 AED par mois. Une notification préalable de 72 heures est requise. Un rehausseur pour enfants et bébés endommagé sera facturé 550 AED.
Système de navigation GPS
La location de GPS est soumise à disponibilité dans toutes les succursales AVIS moyennant des frais supplémentaires de 50 AED par jour, de 250 AED par semaine et de 450 AED par mois. Une notification préalable de 72 heures est requise.
GPS perdus ou endommagés
Des frais de 1 000 AED s'appliquent.

Locations transfrontalières - Oman uniquement

Les véhicules sont autorisés à sortir des Émirats arabes unis à Oman strictement via des réservations effectuées auprès du centre d’appels AVIS UAE avec préavis de 72 heures.

Les locations transfrontalières sont soumises à une limitation/un plafond de kilométrage de 250 km par jour et à un supplément pour kilométrage excédentaire de 1 AED par kilomètre, indépendamment des conditions de kilométrage ouvertes spécifiées dans les conditions de location nationales et de réservation en ligne.

La confirmation est soumise à l’approbation de l’assurance et à la disponibilité de la flotte. Le certificat original de non-objection (CNO) et l’assurance Oman doivent être collectés auprès des agences de location AVIS UAE et attribuées pour vérification à la frontière. AVIS UAE ne sera pas responsable de toute charge ou compensation pour les restrictions transfrontalières des autorités.

Avis n’est pas responsable des refus à la frontière en raison de restrictions transfrontalières et territoriales. Seuls des postes frontaliers déterminés autorisent l’entrée des touristes ouo des expatriés et des véhicules de location.

Frais d’assurance et de documentation Oman

Catégories et types de véhicules autorisés :

Catégories de véhicules B, C et E

• 1 à 3 jours - 450 AED, 100 AED pour les jours supplémentaires
• 1 semaine - 750 AED, 100 AED pour les jours supplémentaires
• 1 mois - 1 500 AED, 100 AED pour les jours supplémentaires

Catégories K, M, N et L

• 1 à 3 jours - 650 AED, 125 AED pour les jours supplémentaires
• 1 semaine - 1 100 AED, 125 AED pour les jours supplémentaires
• 1 mois - 2 000 AED, 125 AED pour les jours supplémentaires

Les options d’exonération et d’assurance ne couvrent pas les actes de sabotage, terrorisme, inondation, tempête, ouragan, éruption volcanique, tremblement de terre ou autres soubresauts de la nature, invasion d'ennemis étrangers, hostilités ou opérations de guerre que la guerre soit déclarée ou non, grève, émeute, troubles civils, mutinerie, rébellion, révolution insurrection armée ou pouvoir usurpé, confiscation ou nationalisation, conduite imprudente et en état d'ébriété (sous l'influence de l'alcool ou de toute autre substance).

En cas d'accident, la loi des EAU stipule qu'il ne faut pas déplacer le véhicule dans le cas d'un accident tant qu'un rapport de police/constat n’est pas obtenu. Cette omission pourrait en résulter que le locataire soit responsable des dommages. Un rapport de police est obligatoire pour que les assurances (ACF, SACF, Assurance responsabilité civile automobile, assurance individuelle accidents (AIA) ) soient couvertes. La conduite hors route n'est pas couverte par l'assurance, le locataire est entièrement responsable des dommages et des coûts supplémentaires.
Assurance collision sans franchise (ACF)
Il s'agit d'une franchise obligatoire. Le locataire sera responsable de tout montant excédentaire entre 1 500 et 5 000 AED. Si le locataire est refusé, pour quelque raion que ce soit, il sera responsable de l'entier montant des dommages. Des conditions s'appliquent. Les frais dépendent du type de véhicule loué. En cas d'accidents et de dommages supplémentaires, un rapport de police doit être obtenu en contactant les autorités locales.
La limitation de responsabilité s'applique aux dommages causés au véhicule de location, à ses pièces et à ses accessoires lors d'un accident de la route. L'ACF limite la responsabilité financière du locataire au montant excédentaire indiqué sur le contrat de location. Dans l'un ou l'autre des cas, l'ACF NE COUVRE PAS les dommages si le véhicule a été conduit par un conducteur non autorisé ou par un conducteur autorisé sous l'influence de l'alcool ou de la drogue, des dommages à l'intérieur du véhicule, des dommages aux pneus et aux roues, sous le véhicule, des clés brisées ou perdues, documents automobiles perdus ou endommagés, contamination de l'essence, soit en cas d'intention délibérée ou de négligence.

SACF (super assurance-collision sans franchise)
Il s'agit d'une assurance facultative souscrite en plus de l'assurance-collision sans franchise (ACF). En acceptant cela, le locataire réduit la responsabilité à l'égard des dommages au véhicule à ZÉRO.
Des conditions s'appliquent. Les frais dépendent du type de véhicule loué. Le rapport de police doit être obtenu en contactant les autorités locales. Dans l'un ou l'autre des cas, le Super ACF (SACF) NE COUVRE PAS les dommages si le véhicule a été conduit par un conducteur non autorisé ou par un conducteur autorisé sous l'influence de l'alcool ou de drogues, des dommages à l'intérieur du véhicule, du pare-brise, des pneus et des jantes, des dommages au-dessous du véhicule, une clé brisée ou perdue, des documents automobiles perdus ou endommagés, la contamination de l'essence, soit en cas d'intention délibérée ou de négligence.

AIA (Assurance individuelle accidents)
Il s'agit d'une assurance facultative pour le conducteur et les passagers, en cas de décès ou de blessure corporelle dans le véhicule pendant la location. Des conditions s'appliquent.

Les exclusions comprennent :
Automutilation intentionnelle/tentative de suicide, malformation physique/mentale ou infirmité
Un accident qui se produit alors que le conducteur est sous l’empire d’alcool ou de drogues enivrantes.
Le nombre de passagers (y compris le conducteur) ne doit pas dépasser le nombre de places assises
indiqué dans la politique au moment de l’accident.
Diya (prix du sang) sera décidé par un tribunal en fonction de l’incident.

Les demandes d'indemnité sont sujettes à l'approbation des ÉAU.

ADPBSF (Assurance dommages pare-brise sans franchise)
Il s'agit d'une option de couverture qui couvre les dommages causés au pare-brise de notre véhicule (vitres avant, arrière et latérales uniquement). Des conditions s'appliquent.
RSR (Réseau de sécurité routière)
Il s'agit d'une option de couverture qui couvre toute panne non mécanique pendant que le client a le véhicule. Le réseau de sécurité routière est une couverture qui vise à aider le client pour les services pendant qu'il est sur la route ou pendant la durée de la location. Services inclus : Remorquage, remplacement des pneus crevés, déverrouillages, plein de carburant, remplacement de clés perdues, démarrage par batterie d’appoint (batterie déchargée). Ce produit n'inclut pas la couverture pour négligence, lorsque le client n'a pas fait le plein du véhicule avec le bon type d’essence vs sans-plomb et a causé des dommages au véhicule. Nous remorquerons le véhicule, mais les dommages au moteur ne sont pas couverts.
CP (Couverture des pneus)
C'est une option de couverture qui couvre les pneus plats ou endommagés. Le client ne paiera pas de frais de pneu. Des conditions s'appliquent.