Dommages

Quels produits réduisent le montant que je dois payer si le véhicule est endommagé pendant la location?

Si vous avez souscrit à l'assurance collision sans franchise (ACF) et que le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement ou la franchise, le montant inférieur prévalant, pour chaque incident de dommage distinct, plus des frais de traitement des dommages de 33 EUR et la perte d’utilisation du véhicule, si les dommages dépassent notre guide de dommages mineurs acceptables. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence.

Combien coûte la franchise?

La franchise coûte entre 1 000 £ et 1 500 £ selon le type de véhicule loué.  Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise. Cela réduit également les frais d'administration. 

Comment souscrire à l'assurance collision sans franchise?

Dans la plupart des cas, l'assurance collision sans franchise est offerte avec le véhicule en standard. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Si elle n'est pas incluse, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 6,47 £ et 7,50 £ par jour.

Y a-t-il un produit de réduction de la franchise disponible pour réduire encore plus ma franchise?

Oui. La super assurance collision sans franchise (SACF) est un produit de réduction de la franchise qui réduit la franchise à zéro. Le prix dépend du véhicule et de l’endroit – mais vous pouvez vous attendre à payer entre 11,21 £ et 25,00 £ par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la protection pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 28 jours.

Dois-je payer si le pare-brise est endommagé?

Oui. Cependant, la protection pare-brise réduit le montant que vous devez payer si le pare-brise est endommagé à zéro. Si vous souscrivez à la protection pare-brise, vous ne devez pas payer les frais d'administration.

Comment obtenir la protection pare-brise?

Si vous avez souscrit à la protection pare-brise, ceci sera indiqué sur votre contrat de location. Le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 3,59 £ et 6,50 £ par jour. Si vous louez le véhicule pendant plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location dans une limite de 28 jours.

Que se passe-t-il si les options que je loue sont endommagées?

Si les options sont endommagées, vous devez payer le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs en plus des frais de location.

Y a-t-il des moments où l’excédent de la franchise ne s'applique pas?

Oui. Le montant que vous payez ne sera pas réduit si les dommages sont imputables à :

• un dégât des eaux ou un incendie;
• la conduite du véhicule sans discernement;
• la conduite ou à l'utilisation du véhicule en rupture du contrat.
• Perdre les clés
• Permettre à une personne qui n’est pas nommée dans le contrat de location de conduire le véhicule

  Pourquoi dois-je payer si je n'ai pas souscrit à l'assurance collision sans franchise?

Si le véhicule, les clés, les accessoires ou les documents du véhicule sont endommagés pendant la location, sauf si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages, vous devez payer :

• Le coût du remplacement ou les coûts de réparation estimatifs, le montant inférieur prévalant pour chaque incident de dommage clairement distinct.
• la perte de jouissance;
• Plus des frais de traitement des dommages

Où puis-je trouver des renseignements sur les frais de dommages que j'ai payés?

Si nous constatons des dommages, nous vous facturons le montant que vous devez payer sur votre carte. Sauf si vous nous avez demandé de vous envoyer un reçu par la poste ou par courriel, vous trouverez des précisions sur ce paiement ici : http://www.avis.co.uk/your-avis/manage-booking/request-rental-invoice

Vol

Quels produits réduisent le montant que je dois payer en cas de perte ou de vol du véhicule pendant la location?

Si vous avez souscrit à la protection contre le vol (PV) et que le véhicule est volé, le montant que vous devez payer pour les dommages sera réduit à la franchise indiquée sur votre contrat de location, ce qui signifie que vous paierez les frais de réparation ou de remplacement ou la franchise, le montant inférieur prévalant. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable des dommages ou que les dommages n'étaient pas dus à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. Si vous pouvez prouver que les dommages étaient moins importants que nous avons indiqué, nous vous rembourserons la différence. Si vous pouvez prouver que vous n'étiez pas de tout responsable de la perte ou du vol ou que la perte ou le vol n'était pas dû à la négligence, nous vous rembourserons ces frais. 

Combien coûte la franchise?
La franchise sera indiquée sur le contrat de location et sera entre 650,00 £ et 1500,00 £, selon le type de véhicule loué. Vous pouvez réduire la franchise encore plus en achetant un produit de réduction de la franchise.

Comment souscrire à la protection contre le vol?
Dans la plupart des cas et de règle générale, la protection contre le vol est offerte avec le véhicule. Si elle est incluse, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation. Sinon, le prix dépend du véhicule que vous louez et de l'endroit où vous le louez. Vous pouvez vous attendre à payer entre 2,16 £ et 2,50 £ par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous

Quelles cartes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons :
• American Express (sauf les cartes de chèque de voyage American Express)
• Carte Diners
• Cartes Discover
• Cartes de crédit Visa
• Cartes de débit Visa
• Cartes de crédit MasterCard
• Cartes de débit MasterCard
Nous n'acceptons pas les cartes Visa Electron, les cartes Maestro, les cartes Cirrus, les cartes JCB, les cartes pré-payées – même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus – ou toute autre carte ne figurant pas dans la liste ci-dessus.

Nous n’acceptons pas les cartes de paiement numériques.

Puis-je payer en espèces?
Non. Malheureusement, nous n’acceptons pas les paiements en espèces.
En Irlande du Nord, les cartes de crédit doivent avoir un crédit disponible, et les cartes de débit/chèque doivent avoir des fonds disponibles pour couvrir le montant estimé des frais de location et jusqu’à 1 500 GBP pour tous les frais accessoires. Lors de la collecte du véhicule Avis, vous devrez laisser un dépôt préautorisé jusqu’à 1 500 GBP sur une carte de crédit ou de débit pour couvrir l’excédent en cas de dommage suite à une collision, au vol, les amendes, les pénalités et les frais de carburant/d’électricité (le cas échéant). Avis sera en droit de retenir tout ou partie du dépôt si nous engageons des dépenses en raison de vos actions, soit pendant que vous contrôliez le véhicule, soit pour tout autre coût administratif raisonnable lié à votre location. Si la franchise nulle d’Avis est achetée, l’autorisation préalable ne s’élèvera qu’au montant de la location, des frais de carburant/d’électricité (le cas échéant) plus de 250 GBP.

Puis-je obtenir un remboursement lorsque j’ai prépayé?

Lorsque vous prépayez à l’avance, il n’y aura pas de remboursement du montant prépayé si le coût de la location de voiture est inférieur au montant prépayé (par exemple pour les jours non utilisés, lorsque vous décidez de restituer la voiture plus tôt).

Si vous restituez des produits optionnels à l'avance et que, par conséquent, votre location ne répond plus aux exigences d'une offre spéciale, vous perdrez le bénéfice de cette offre spéciale. Cela peut entraîner une charge globale plus élevée pour ces produits.

Que se passe-t-il si mon paiement est en retard?
Si votre paiement est en retarde, de l'intérêt sera calculé à 4 % par année au-dessus du taux d'emprunt de base de National Westminster Bank PLC de temps en temps.

Nous acceptons les cartes de débit Visa et MasterCard. Nous n'acceptons pas les cartes prépayées même si le logo Visa ou MasterCard figure dessus.

Dois-je apporter mon permis de conduire avec moi?Oui. Tous les conducteurs doivent apporter toutes les parties de leur permis de conduire avec eux. Ils doivent apporter à la fois leur permis de conduire et un permis de conduire international ou la traduction officielle en anglais, par un notaire, de leur permis de conduire si :

• Un permis de conduire a été délivré en Europe et que vous louez un véhicule dans un pays à l'extérieur de l'Europe;
• un permis de conduire a été délivré par un pays non européen et vous louez un véhicule dans un autre pays. Sauf pour les clients des pays suivants qui peuvent louer avec leur permis de conduire et leur passeport nationaux : Argentine, Australie, Bolivie, Brésil, Canada, Colombie, Israël, Mexique, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud et États-Unis, ou
• un permis de conduire a été délivré dans un alphabet non latin comme l'arabe, le grec, le russe, l'hébreu ou le japonais.

Nous n’acceptons pas les permis de conduire numériques.

Quels autres documents dois-je fournir?
Si vous détenez un permis de conduire du Royaume-Uni et que vous louez une voiture ou une fourgonnette, vous devez apporter un code de permis DVLA lors de la prise en charge de votre véhicule. Les codes peuvent être demandés à l’adresse https ://www.gov.uk/view-driving-licence (on vous demandera de soumettre votre numéro de permis de conduire, votre numéro d’assurance nationale et votre code postal), ou en appelant le DVLA au 0300 083 0013 (du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h, le samedi de 8 h èa 14 h). Le code (qui sera valide pour une période maximale de 21 jours à partir du moment où il est généré) doit être présenté à la succursale et est toujours valide pour prendre en charge tout véhicule chez nous.

Y a-t-il une durée minimale pour détenir mon permis de conduire?
Oui, tous les conducteurs doivent avoir détenu leur permis de conduire pendant une période minimale d’un (1) an. Si un permis n'indique pas que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale, il doit fournir des preuves, par exemple :

• Permis de conduire précédents
• Une lettre de l'autorité de permis de conduire qui indique que le conducteur est titulaire de son permis pour la période minimale.

J'ai des condamnations antérieures inscrites sur mon permis de conduire, puis-je conduire?

Si un conducteur a des condamnations de conduite antérieures pour les raisons suivantes :

• la conduite négligente, imprudente ou dangereuse;
• la conduite ou la tentative de conduite sous l'influence de l'alcool ou des drogues;
• l'utilisation d'un véhicule non assuré en responsabilité à l'égard des tiers;
• le vol ou l'utilisation non autorisée d'un véhicule;
• infractions relatives aux permis
• infractions relatives aux permis aux accidents
• ne pas fournir de renseignements sur les infractions
• infractions liées aux courses
• la disqualification;

si le conducteur a deux ou plus condamnations antérieures pour des infractions ne figurant pas dans la liste ci-dessus, malheureusement il ne peut pas conduire nos véhicules.

L'assurance responsabilité civile est conforme aux lois sur les assurances du pays.  Le client peut demander des informations supplémentaires sur les avantages, les conditions et l'acceptation au moment de la location.

Remarque : Certains émetteurs de cartes de crédit offrent une couverture, sous réserve de certaines restrictions, à titre d’avantage pour avoir loué leur véhicule.  On conseille au client de communiquer avec l’émetteur de la carte avant la location.  Toute renonciation doit être mentionnée directement à l’arrivée, en même temps que la location.

Frais de restitution tardive : 10,00 GBP

 Quel âge dois-je avoir pour louer un véhicule?
Pour conduire nos véhicules, vous et tous les conducteurs devez avoir au moins 23 ans et détenir un permis de conduire complet et valide pendant au moins un an au début de la location et deux ans pour les fourgonnettes. En Irlande du Nord, vous devez détenir un permis de conduire valide et complet pendant au moins 3 ans. Une limite d'âge supérieure peut s'appliquer pour certains véhicules En Irlande du Nord, le transporteur de passagers et les voitures de qualité supérieure/cadre d’entreprise ont un âge minimum de 30 ans.
Comment puis-je savoir s'il y a une limite d'âge qui s'applique à ma location?
Lors de la réservation, vous serez informé s'il y a des restrictions d'âge minimum pour le véhicule demandé. Si vous n’êtes pas sûr, vérifiez le courriel de confirmation de la réservation ou communiquez avec l’équipe de réservation.

J’ai moins de 25 ans, dois-je payer un supplément Jeune conducteur?

Si vous ou l'un des conducteurs avez moins de 25 ans lors de la prise en charge du véhicule, vous devez chacun payer un supplément Jeune conducteur. Le coût pour cela sera de 40,00 EUR par jour.

Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la couverture pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 28 jours.

Y a-t-il des restrictions d'âge maximum?

Dans certaines de nos succursales, leur police d’assurance indique une limite d’âge. Si vous avez plus de 75 ans, vous devrez communiquer avec nous pour faire votre réservation. La limite d’âge à Jersey est de 80 ans. Dans les îles Shetlands et l’Isle of Man, l’âge maximum est de 78 ans.

J'ai plus de 75 ans, dois-je fournir des renseignements supplémentaires ou payer un supplément Conducteur âgé?

Si vous ou l'un des conducteurs avez plus de 75 ans le jour que vous restituez le véhicule, vous devez nous en informer avant de récupérer le véhicule. À certaines succursales, nous devons obtenir l'approbation de notre assureur.

En Irlande du Nord, pour les clients de 75 ans ou plus, nous vous demanderons de :

• Confirmer que vous conduisez régulièrement;
• Fournir une lettre de votre compagnie d'assurance pour confirmer que vous avez une police d'assurance à jour, et que vous n'avez pas eu d'accident au cours des 5 dernières années.
• Nous fournir une attestation de votre médecin confirmant que vous êtes en bonne santé et apte à conduire; et
• Une évaluation de conduite effectuée en vertu de votre contrat de location d’Avis par un membre de notre personnel assis avec vous dans le véhicule.

Peut-on me livrer un véhicule?

Avis n’offre pas de service de livraison et de récupération.

Véhicules électriques

Avec quelle charge de batterie dois-je retourner un véhicule électrique?
Vous devez restituer le véhicule avec une charge de batterie d’au moins 70 %, ou avec le même % de charge de batterie qu’au moment de la prise en charge.

Qu’est-ce qui me sera facturé si je ne retourne pas un véhicule électrique avec la charge de batterie requise de 70 % ou la même charge de batterie que celle qu’il avait au moment de la prise en charge?

Nous chargeons une quantité fixe en fonction de l’autonomie de la batterie indiquée sur la jauge de batterie installée en usine. Il s’agit du tarif de paiement au retour. Les montants facturés sont indiqués ci-dessous :

• La carte de paiement utilisée pour faire votre réservation. Pour certains véhicules, deux cartes de paiement en votre nom sont requises. L'une de ces cartes doit être une carte de crédit, en plus de la carte de paiement utilisée pour faire votre réservation.
• Une pièce d'identité avec photo identifiable prise au cours des dix dernières années. Nous accepterons votre passeport ou permis de conduire s'il comprend une photo, une carte d'identité nationale ou toute autre forme d'identification délivrée par le gouvernement.
  
  

Le montant de l’autorisation préalable lors de la prise en charge du véhicule de location est calculé comme suit :
(Le prix de location du véhicule* + 300 UKL (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) MOINS (tout montant que vous avez déjà payé lors d’une réservation « Payer maintenant »)

* Le « prix de location du véhicule » comprend le coût de location du véhicule et tous les suppléments facultatifs que vous avez demandés, calculés au début de la location en fonction de la durée souhaitée de la location. Pour éviter tout doute, tout montant « Payer à la succursale » que vous devez en lien avec la location du véhicule (y compris les suppléments facultatifs) sera inclus dans l’autorisation préalable et vous sera facturé à la fin de la location (en utilisant la carte fournie aux fins de l’autorisation préalable, sauf accord contraire).

** Si vous achetez notre produit « Carburant à l’avance », nous déduirons du montant de 300 UKL (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) le montant que nous vous facturons pour le produit « Carburant à l’avance »

Le montant de 300 UKL (ou, le cas échéant, le montant équivalent dans votre devise locale) est inclus dans l’autorisation préalable au cas où nous aurions à vous facturer à la fin de la location l'un des éléments suivants :
i. les coûts de ravitaillement du véhicule (le cas échéant);
ii. des frais de location supplémentaires dans les cas où vous ne restituez pas le véhicule ou tout supplément facultatif à la fin de la période de location convenue (ou à la succursale de restitution convenue);
iii. tous les frais supplémentaires ou amendes en lien avec votre utilisation du véhicule (dont nous avons été informés avant que vous restituiez le véhicule, ce qui comprendra, par exemple, les frais liés aux infractions au Code de la route); et/ou
iv. les coûts engagés en raison du dépassement de toute restriction de kilométrage pertinente.
Lorsque l’autorisation préalable que nous prenons ne couvre pas les frais que vous engagez, nous vous demanderons d’effectuer un paiement additionnel pour les montants supplémentaires dus.

Puis-je permettre à n'importe qui de conduire?
Oui. Mais nous devons les approuver.  Vous ne pouvez pas permettre à n'importe qui de conduire le véhicule.

Nous facturons des frais pour tout conducteur additionnel que nous autorisons à conduire le véhicule. Le supplément est de 12,99 £ par jour et par conducteur. 
Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous obtiendrez la protection pour la durée de votre location, jusqu’à un maximum de 28 jours.
Tous les conducteurs additionnels doivent répondre aux conditions d'âge minimum, de permis de conduire et d'identification.

Si un conducteur additionnel ne répond pas aux conditions d'âge, nous facturerons un supplément de conducteur. 

Puis-je prendre en charge le véhicule en dehors des heures normales d'ouverture?
Non. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service de prise en charge en ce moment.

Ma location comprend une allocation de kilométrage.  J'ai conduit plus que l'allocation, combien dois-je payer pour le kilométrage supplémentaire?
Bon nombre de nos véhicules sont fournis avec un kilométrage illimité. Si un kilométrage illimité s'applique, ceci sera indiqué sur votre contrat de location et dans le courriel de confirmation de votre réservation.  Si vous dépassez l'allocation de kilométrage, le prix dépend du véhicule et de l'endroit où vous le louez, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 12 pence et 21 pence pour chaque mille que vous avez conduit au-delà de l'allocation.  Le supplément pour kilométrage excédentaire sera indiqué sur votre contrat de location.

Puis-je fumer dans le véhicule?
Non. Il est interdit de fumer dans les endroits publics au Royaume-Uni.  Le véhicule est considéré comme un endroit public, donc, vous n'avez pas le droit de fumer dedans.  Si nous constatons que quelqu'un a fumé dans le véhicule pendant la période de location, des frais de nettoyage spécial s'appliqueront.

Y a-t-il des rues ou des zones où je dois payer des frais avant d'y entrer?
Oui. Certaines zones, comme le centre-ville de Londres, ont des zones d'embouteillage, ce qui signifie que vous devez payer des frais si vous voulez conduire dans certaines zones ou sur certains jours et pendant certains moments.  De plus, il y a des routes et des ponts à péage qui exigent que vous payiez des frais pour les utiliser.  Si vous ne payez pas ces frais avant d'entrer dans de telles zones ou d'utiliser de tels ponts et routes, des amendes vous seront imposées.

Nous vous recommandons de vérifier Internet pour vous renseigner sur les zones réglementées avant de voyager.  Les sites Web comme www.urbanaccessregulations.eu fournissent des renseignements utiles.  Si l'endroit de location est situé dans une zone réglementée, nous vous informerons avant que vous récupériez le véhicule.  Nous ne pouvons pas vous informer des autres zones réglementées.

J'ai fait de la vitesse et je n'ai pas payé des frais de stationnement, combien dois-je payer?
Vous êtes responsable de toutes les amendes et de tous les frais imposés par l'utilisation du véhicule par vous et d'autres conducteurs. Les amendes et les frais comprennent notamment :

• les amendes ou les frais de stationnement;
• les frais de péage;
• les frais de remorquage;
• Frais de serrage
• les amendes routières;
• Amendes pour excès de vitesse
• tout autre frais ou toute autre amende.

Si une amende ou des frais nous sont envoyés en raison que vous ne les avez pas payés en conformité à la loi, nous débiterons un paiement pour :

• nos frais d'administration de 30 £ pour chaque amende ou chaque frais émis au Royaume-Uni pour couvrir nos coûts de traiter l'amende ou les frais;
• nos frais d'administration entre 24 € et 45 € pour chaque amende ou chaque frais émis dans un autre pays, qui sera facturé dans la devise du pays où l'amende a eu lieu;
• Plus l'amende ou les frais si nous devons les payer

J'ai laissé l'intérieur du véhicule très sale et il ne sent pas bon.  Y aura-t-il des frais pour le nettoyer?
Oui. Si l'intérieur du véhicule est particulièrement boueux, sale, taché ou malodorant, et que notre procédure de nettoyage standard ne marche pas, nous vous facturerons des frais de nettoyage spécial de 14 EUR à 75,00 EUR.

Partenaire de voyage Avis

Je ne connais pas très bien le pays dans lequel je vais voyager, offrez-vous de l'assistance et du soutien pour mon voyage?

Oui, nous offrons le service Partenaire de voyage Avis qui fournit de l'assistance allant des services de traductions jusqu'aux services de biens perdus, et plus encore. Nous offrons ce service au nom d’un tiers et nous vous donnons les détails lorsque vous prenez en charge le véhicule.

Combien coûte le service Partenaire de voyage Avis?

Le prix dépend de l'endroit où vous louez le véhicule, mais vous pouvez vous attendre à payer entre 7,75 £ et 8,99 £ par jour. Si vous louez le véhicule pour plus de 10 jours, vous ne serez facturé que pour un maximum de 10 jours et vous pouvez utiliser le service Partenaire de voyage Avis pour la durée de votre location, jusqu'à un maximum de 28 jours.

Assistance routière

Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance mécanique?
Tous nos véhicules sont entretenus en conformité aux normes du fabricant, et ils sont techniquement aptes à prendre la route lors de la récupération, donc, il est très rare qu'ils tombent en panne en raison d'une défaillance mécanique. Pourvu que vous utilisiez le véhicule dans un pays autorisé, nous fournissons l'assistance routière ou la récupération gratuitement. Vous ne pouvez utiliser que notre fournisseur d'assistance routière pour vous aider. Vous trouverez leurs coordonnées à l'intérieur du véhicule.
 
Que se passe-t-il si le véhicule tombe en panne en raison d'une défaillance non mécanique ou dans un autre pays?
Vous devez nous informer si le véhicule tombe en panne ou si vous subissez un accident.  Si vous avez besoin de l’assistance routière, nous l’organiserons pour vous, mais vous devez payer les frais.  Vous serez facturé également pour tous les frais que nous encourons pour remettre le véhicule en service dans le pays de location.  Cela comprend, sans s'y limiter :

• les frais de déplacement et de récupération d'environ 83,40 £;
• les frais de réparation;
• la perte de jouissance;
• les frais de rapatriement;
• des frais de gestion de sinistre de 66,00 £ (applicables uniquement si des dommages ont eu lieu);
• tous les coûts pour vous rendre et/ou pour rendre vos passagers à un autre endroit.
• Électricité pour les véhicules électriques et hybrides (lorsque le câble est en bon état de fonctionnemen

Can I pick up the vehicle from one rental location and return it to another?
Yes, some rental locations let you collect the vehicle and any optional extras from one rental location and return them to another.

How much is the One Way fee?
The price depends on the rental location. If you want to pick up the vehicle and return it to a different location in the same country, you can expect it to be between £20.00 and £70.00. If you want to pick up the vehicle in the UK Mainland and drop it off in another country, you can expect it to be between £700 and £4,000.

How do I get a One Way rental?
You can request a one-way rental when you book, or you can ask for it when you get to the rental location.
If you asked for a one-way rental when you booked, the fee will be included in your rental price.

How much will it cost if I did not request a One Way rental but return the vehicle to a different location?
You will be charged a one-way fee at the pay at location prices available on the day you return the vehicle.

The prices we give you for optional extras when you book will generally be the price you will pay. Exchange rates or other reasons beyond our control may alter prices.

Customers with disabilities

I have a disability, do you offer adapted vehicles?
Yes, specially adapted vehicles are available at some of our rental locations.  Please call the Reservations team for more information.

I have a disability, do you offer hand controls?
Yes, we offer hand controls which are suitable if you have good use of your upper body, including hands and fingers.  Hand controls include a hand-operated brake, accelerator controls, a steering ball and panoramic mirrors are also available.  If you need them, they're completely free of charge.

To use hand controls, you will need to book an automatic vehicle. Please give us at least 48 hours' notice if you hand controls or panoramic mirrors fitted to the vehicle. If you need them at shorter notice, please call the Reservations team.

Popular optional extras to rent

I have small children, do you offer child seats?
Yes, we offer baby, infant, child and full backed booster seats.  A baby seat is typically suitable for a child from birth to 12 months old and weighing no more than 13 kilos.  An infant seat is typically suitable for a child aged 9 months to 4 years old and weighing between 9 and 18 kilos.  A child seat is typically suitable for a child aged 4 to 11 years old and weighing between 15 and 36 kilos.  A booster seat is typically suitable for a child aged 8 to 11 years old and weighing between 20 and 45 kilos.

In some rental locations, we may arrange for a third party to fit the seat for you. But remember, it is always your responsibility to check the seat is fitted correctly before you drive away.

Please note: In the United Kingdom all children must normally use a child car seat until they're 12 years old or 135cm tall. 

How much are your child seats?
The fee for renting a seat is £11.99 a day. If you rent the vehicle for more than 7 days, you'll only be charged for a maximum of 7 days and get to use the seat for the duration of your rental, up to 28 days.
 
If the seat is damaged, lost or stolen, you will have to pay for a replacement. This is likely to cost between £60.00 and £90.00 on top of the hire fee.  If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.

I'm not familiar with the area; can I rent a GPS (satellite navigation system)?Travel Companion Tablet - This provides a GPS service as well as other useful features you may need when travelling. The fee for hiring Travel Companion Tablet is between £9.99 and £14.99 per day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days. If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £300.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you.

Please note: In some countries, it is against the law to use a GPS that tells you where speed cameras are. If you plan to travel outside of the United Kingdom you should check to see whether you can use our GPS as it will give you speed information. 

Do you offer an audio tour guide service on your GPS?
No, unfortunately we do not offer an audio tour guide service at this time.

I want to be able to access the internet anywhere I go, do you offer a solution?

Travel Companion Tablet - This provides unlimited data per day, as well as other useful features you may need when travelling. The fee for hiring Travel Companion Tablet is between £9.99 and £14.99 a day depending on features activated. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the device for the duration of your rental, up to 28 days.

If the Travel Companion Tablet is damaged, lost or stolen, you’ll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £300.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you. If any Travel Companion Tablet accessories are damaged, lost or stolen, you'll have to pay for a replacement. This is likely to cost from £2.00 to £10.00 on top of the hire fee. If you can show the damage or loss was not in any way your fault or due to your negligence, we will refund this cost to you. 

Please note: In many countries, including the United Kingdom, it is illegal to drive while using a handheld mobile phone, tablet or other communications device. It is your responsibility to drive safely and according to the laws of the country you're driving in.

I'm intending to drive along toll roads; do you offer a device to make this quicker and easier for me?
No, unfortunately we do not offer any electronic toll charging devices at this time.

Winter equipment to rent

I'm concerned about the road conditions, do you offer all-weather tyres?
No, unfortunately we do not offer all weather tyres at this time.

I'm going skiing, do you offer snow chains?
No, unfortunately we do not offer snow chains at this time.

I'm have brought my own skis with me, do you rent ski racks?
No, unfortunately we do not offer ski racks at this time.

I've left my hands-free kit behind, do you rent them?
No, unfortunately we do not offer hands-free kits at this time.

I'm moving items, do you rent blankets?
No, unfortunately we do not offer blankets at this time.

I'm moving items, do you rent trolleys?Yes, the fee for enting a sack trolley is £8.99 a day. If you rent the vehicle for more than 10 days, you'll only be charged for a maximum of 10 days and get to use the sack trolley for the duration of your rental, up to 28 days.

Optional extras available to buy

 I've left my USB charger behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell USB charges at this time.

I've left my mobile charger behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell mobile charges at this time.

I want to charge my device in the car, do you sell car chargers?
No, unfortunately we do not sell car charges at this time.

I've left my iPhone 5 cable behind, do you sell them?
No, unfortunately we do not sell iPhone 5 cables at this time.

I want to keep the vehicle for longer, what should I do?

If you want to extend the rental please contact us as soon as possible. At the latest, this should be before the end date and time on your rental agreement. Extra days will be charged at pay at location prices.

What happens if I don't extend the rental?

If you fail to extend your rental and are late returning the vehicle, we will charge you for an extra days rental plus a late return administration fee for each day or part of a day until the vehicle is returned.

The late return administration fee is £15.00

What countries am I allowed to take the vehicle to?

You are only allowed to use the vehicle in the following countries:

• England
• Scotland
• Wales
• Northern Ireland

If you wish to drive the car from Northern Ireland into the Republic of Ireland, your rental will be subject to a cross border coverage fee of 26.86 UKL. This fee covers cross border vehicle retrieval in case of breakdown. Avis cars may not be taken outside Northern Ireland and the Republic of Ireland.
Can I buy a product to allow me to drive in other countries?

No. With effect from 14th July 2022 we have stopped selling continental cover, meaning that it's no longer possible to take our vehicles outside of the UK except to the Republic of Ireland. Information about the cost for this can be found on our website under continental cover.

Personal Effects Protection (PEP) - Not available

However customers may inquire at time of rental for a Premium Cover package that does include the loss of personal belongings if locked in luggage compartment of the Avis car (subject to value limits).

Details available at time of rental.

Customer may inquire for additional information of the benefits, conditions and acceptance at the time of rental.