Chez Avis, nous pensons qu'il est très important que vous conserviez le droit à la privacité de vos informations personnelles. Nous nous engageons à protéger et conserver la confidentialité de vos informations personnelles. C'est ce que nous vous promettons.

Notre déclaration de confidentialité couvre :

Comment nous recueillons vos informations
Comment nous utilisons vos informations
À quel moment nous divulguons vos informations personnelles
Comment nous protégeons vos informations
Comment accéder à vos informations, les corriger ou les mettre à jour
Que faire si vous pensez que nous n'avons pas tenu notre engagement de confidentialité
Nous contacter

Notre avis de confidentialité est susceptible d'être modifié à tout moment. Il convient donc de le consulter régulièrement.

Nous ne collecterons des informations vous appartenant que si elles concernent la relation commerciale entre vous et nous Cela inclut les informations nécessaires à la fourniture de biens et de services que vous avez requis, les informations nécessaires à la protection et au renforcement de nos droits et intérêts légaux, ou des informations requises par la loi.

Les informations que nous collectons dépendront des services que vous choisirez, et incluront probablement votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre courriel ainsi que les détails de votre permis de conduire et de votre carte de crédit. Nous vous demanderons aussi sûrement votre groupe d'âge afin de vous communiquer le coût correspondant à l'assurance de votre location. Si vous choisissez de payer votre location en espèces, nous vous demanderons de nous citer deux références qui pourront confirmer vos coordonnées et témoigner de votre honnêteté. Cela nous permet de protéger nos avoirs.

Nous collectons aussi des informations sur l'utilisation que vous faites de nos produits, de nos services et de nos offres spéciales. Il peut arriver que nous vous demandions de nous fournir volontairement plus de détails de temps en temps, afin de nous permettre d'améliorer nos services ou de prendre en compte l'élargissement des besoins de nos clients ou de nos clients potentiels.

Chaque fois que cela sera possible, nous collecterons auprès de vous vos informations personnelles. Si vos informations personnelles sont collectées auprès d'une personne tierce, nous procèderons par étapes afin de nous assurer que vous êtes au courant de cela.

Nous considérons qu'il est de la responsabilité des parents de contrôler l'usage par leurs enfants de notre site internet. Cependant, nous n'exigerons pas de données personnelles de personnes connues pour avoir moins de 18 ans, et aucun matériel promotionnel ne leur sera envoyé.

Nous sommes susceptibles d'envoyer des témoins (des éléments de programmation) vers votre ordinateur lorsque vous consultez notre site web www.avis.com.au. Les témoins peuvent être stockés sur votre disque dur (cookies permanents), ou encore en mémoire (cookies volatiles). Les témoins peuvent nous permettre d'améliorer les offres que nous vous proposons sur le Web et d'optimiser votre expérience en ligne. Nous ne collecterons aucune donnée personnelle par le biais des témoins.

Les témoins permanents identifient les pages consultées et fournissent des fonctionnalités personnalisées, comme par exemple choisir votre page de démarrage par défaut. Ils nous servent à développer l'apparence et la mise en page du site, à améliorer les applications et à mesurer leur efficacité.

Les témoins volatiles sont utilisés pour la sécurité dans le cadre de notre processus d'identification client. Ces témoins permettent de vous reconnaître une fois connecté, et vous offrent un accès confidentiel à vos dossiers de location.

Nous pouvons également permettre à des tiers de collecter des données statistiques depuis notre site, à l'aide de leurs témoins permanents. Toutefois, ces témoins ne conservent pas d'informations pouvant vous identifier personnellement. Ils servent simplement à mesurer l'efficacité de notre site.

Les informations que vous nous fournissez sont utilisées aux fins suivantes :

Pour vous offrir les services demandés (par exemple pour toute confirmation ou réservation, lors de la location d'un véhicule ou pour vous prévenir de toute actualisation ou modification de nos services).
Pour assurer notre activité, ce qui comprend la gestion des comptes, la planification, la sélection des produits et des partenaires.
Afin de respecter nos obligations légales (par exemple, organismes chargés de l'application de la loi)

Nous sommes également susceptibles d'utiliser vos coordonnées afin de vous prévenir de toute offre spéciale qui nous paraîtrait correspondre à vos besoins. Vous pouvez nous faire part à tout moment de votre volonté de ne plus être contacté, et nous vous assurons que des offres similaires ne vous seront plus envoyées.

Cette requête peut être effectuée par courriel (lien vers : customerservice@avis.co.nz) ou par téléphone à notre service clientèle, au 0800 800 511.

Nous vous demanderons votre numéro de permis de conduire afin de vous identifier et de nous assurer que vos données seront correctement mises à jour.

Nous respectons la privacité de vos informations personnelles et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour qu'elles restent confidentielles.

Nous nous engageons à ne pas vendre ou fournir vos informations personnelles à des tiers, ou à utiliser de quelque manière que ce soit vos informations personnelles à d'autres fins que l'objet principal de la collecte, pour la fourniture de biens ou services que vous nous auriez demandés. Afin de lever toute ambiguïté, vos informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins qu'une personne raisonnable dans votre position ne serait pas en mesure d'attendre.

Nous fournissons vos informations à d'autres organismes que nous avons sélectionnés et qui exécutent certaines fonctions pour nous. Ces fournisseurs sont tenus aux mêmes normes de qualité que nous nous appliquons, et ne peuvent de ce fait relayer vos informations.

Nous partageons aussi vos informations personnelles avec d'autres sociétés Avis (y compris dans notre réseau de franchises) appartenant au groupe Avis, si nécessaire, afin de répondre à vos besoins particuliers. Ces sociétés partagent notre engagement aux principes de protection de la confidentialité.

Par ailleurs, nous ne divulguerons vos renseignements personnels sans votre consentement que si :

Cela est nécessaire pour pouvoir vous fournir les biens et services que vous nous auriez demandés
Cela est nécessaire pour protéger ou renforcer nos droits de nature juridique ou afin de nous défendre de toute réclamation engagée par toute personne (y compris vous)
Cela est nécessaire pour écarter tout danger menaçant la santé ou la sécurité des personnes ou
si cela est exigé par la loi.

Nous utilisons les techniques et les procédés les plus modernes, conformes aux normes industrielles en vigueur, afin que la sécurisation de vos données soit assurée et qu'elles restent confidentielles.

Seuls les employés de Avis Rent A Car et ceux qui agissent en notre nom et qui sont autorisés à manipuler vos informations, pourront avoir accès à vos informations personnelles.

Nous ne conserverons aucun de vos renseignements personnels plus de temps que nécessaire, sauf pour exécuter nos obligations légales.

Avec votre participation, nous respecterons toutes les étapes pour que vos informations soient complètes et actualisées.

Vous pouvez à tout moment nous demander l'accès à vos informations personnelles. Cet accès est sujet à quelques exceptions; par exemple, vous ne serez pas autorisé à accéder à des informations concernant des procédures judiciaires existantes ou prévues.

Vous pouvez nous demander l'accès à vos informations par courriel ou par téléphone. Nous vous demanderons de spécifier les informations auxquelles vous souhaitez accéder et il nous faudra vérifier votre identité avant de vous fournir ces renseignements. Ce service est gratuit, sauf si les informations que vous demandez nous obligent à effectuer des recherches dans nos archives ou exigent du temps de préparation ou de recherche. Dans ce cas, nous vous avertirons à l'avance des coûts afin que vous puissiez affiner votre requête si nécessaire.

Nous nous engageons à ce que les informations que nous détenons à votre sujet soient à jour et exactes. Si vous trouvez des informations inexactes, veuillez nous les signaler et nous procéderons à la correction de ces renseignements.

Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre propos sont inexactes ou incomplètes, et qu'Avis n'est pas d'accord avec vous, nous fournirons une déclaration qui exposera votre désaccord avec les informations, là où ces informations sont conservées.

Avis s'est engagé à protéger votre privacité, et nos politiques et procédures ont été menées dans ce sens. Toutefois, des erreurs humaines peuvent survenir. Si vous pensez que nous n'avons pas respecté notre engagement, veuillez nous contacter par :

Courriel customerservice@avis.co.nz ou par
téléphone au, 0800 800 511

Avis est tenu par la Loi sur la protection des données personnelles.